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DU LIEU
AU LIEN

Nos activités reposent sur des tendances sociologiques fortes : le tout électrique, 95% des français ont un smartphone, 50% de l’humanité vit à moins de 50 kms de la mer….29% des salariés pratiquent au moins un jour de télétravail dans la semaine.
Et la valeur travail chute… privilégions la santé (mentale, physique, financière...) comme levier de durabilité.

Iceberg illustrant la partie visible de l’immobilier et l’importance de la dimension humaine sous la surface

DU LIEU
AU LIEN

Nos activités reposent sur des tendances sociologiques fortes : le tout électrique, 95% des français ont un smartphone, 50% de l’humanité vit à moins de 50 kms de la mer….29% des salariés pratiquent au moins un jour de télétravail dans la semaine.
Et la valeur travail chute…

Tout contexte économique a une influence sur l’immobilier et l’organisation du travail. Nous pouvons aider à mettre vos lieux au service des liens et assurer la robustesse de votre organisation.

A l'intersection des enjeux économiques (limites, accélérations et interdépendances), de l’immobilier et de ses usages (occupation et flexibilité), du projet humain (l’organisation du travail et de l’appropriation des collaborateurs), nous sommes un tiers-inclus qui regarde le projet avec différentes paires de lunettes, et où nous apportons un regard multiple à des sujets complexes avec une convergence de compétences techniques, architecturales, RH, d’accompagnement au changement communication, ergonomie, de transition…

Cette habileté permet de mieux comprendre et d’habiter les projets, de ménager les énergies des collaborateurs au bénéfice de tous.

L’aménagement en open space, tout en favorisant la transversalité, a permis de créer une ambiance dynamique propice aux échanges. Les espaces de convivialité ont renforcé la cohésion d’équipe , tandis que les zones dédiées aux interactions ont stimulé la collaboration

Éric Ardouin
DIRECTEUR GÉNÉRAL DES SERVICES
TOULOUSE MÉTROPOLE

Grâce à cette collaboration, Toulouse Métropole a repensé la conception de ses bureaux en profondeur. Le cabinet a su révéler l’importance d’une approche centrée sur les besoins des utilisateurs, intégrant des fonctionnalités adaptées, des espaces de confidentialité, des salles de réunions de toutes dimensions. Cette approche a permis de donner envie aux futurs occupants par une atmosphère, une esthétique, une luminosité créant un nouvel agrément de travail. L’aménagement en open space, tout en favorisant la transversalité, a permis de créer une ambiance dynamique propice aux échanges. Les espaces de convivialité ont renforcé la cohésion d’équipe, tandis que les zones dédiées aux interactions ont stimulé la collaboration. ISAURE a également permis, en mettant fin aux bureaux individuels, de réaliser des économies significatives en surfaces, tout en valorisant chaque mètre carré. Cette démarche globale a transformé les lieux de travail en environnements vivants, fonctionnels et inspirants, révélant une nouvelle manière de concevoir les locaux tertiaires publics : là ou chacun était retranché dans son bureau et communiquait avec l’extérieur par mails, le partage d’un espace commun crée du mouvement, des croisements, des rencontres, des occasions d’échanges courts ou plus longs… bref, la vie d’une place du village.

L’aménagement en open space, tout en favorisant la transversalité, a permis de créer une ambiance dynamique propice aux échanges. Les espaces de convivialité ont renforcé la cohésion d’équipe , tandis que les zones dédiées aux interactions ont stimulé la collaboration

Éric Ardouin
DIRECTEUR GÉNÉRAL DES SERVICES
TOULOUSE MÉTROPOLE

stratégie immobilière

Les immeubles que nous éditons nous déforment en retour

Winston Churchill

LES ENJEUX

Transformons cette occasion en opportunité. le bâtiment, les espaces ne sont que des modalités dans le parcours d'une entreprise qui a d'autres finalités que la seule architecture. Comment allier fonctionnalité, perception et modularité ? 

Des médecins et un patient à l'hôpital. Photoragphie de Guillaume Oliver, photographe hospitalier.

La démarche que vous initiez, devra permettre un alignement et une dynamique pour la décennie à venir. Il s’agit de définir ou redéfinir au regard des enjeux sociétaux et sociaux la programmatique du site, les moments de vie des bénéficiaires et des parties prenantes et donnantes, et leurs interactions avec notre milieu. Il s’agit avec le désir de valoriser et de préserver l’échelle humaine,  d’anticiper la vie quotidienne des acteurs et utilisateurs, dans leur plus grande diversité. 

Jean Prouvé proposait l’exemple du fabricant de frigos obligé de penser son objet dans son ensemble au travers des modes de vie de chacun afin de dimensionner tous les éléments constitutifs des solutions à développer (moteur, puissance, volume, dimensionnements, répartition…).

Transformons cette occasion en opportunité. le bâtiment, les espaces ne sont que des modalités dans le parcours d'une entreprise qui a d'autres finalités que la seule architecture. Comment allier fonctionnalité, perception et modularité ? 

La démarche que vous initiez, devra permettre un alignement et une dynamique pour la décennie à venir. Il s’agit de définir ou redéfinir au regard des enjeux sociétaux et sociaux la programmatique du site, les moments de vie des bénéficiaires et des parties prenantes et donnantes, et leurs interactions avec notre milieu. Il s’agit avec le désir de valoriser et de préserver l’échelle humaine,  d’anticiper la vie quotidienne des acteurs et utilisateurs, dans leur plus grande diversité. 

Jean Prouvé proposait l’exemple du fabricant de frigos obligé de penser son objet dans son ensemble au travers des modes de vie de chacun afin de dimensionner tous les éléments constitutifs des solutions à développer (moteur, puissance, volume, dimensionnements, répartition…).

  • <span class="author">Nathalie Habert</span><br/><span class ="small-title">Responsable du site</span><br/> TOULOUSE URSSAF <br/>CAISSE NATIONALE
  • <span class="author">Frédéric Guillot</span><br/><span class ="small-title">Membre du</span><br/> Directoire Capitole Finance<br/>(RH – Finances –Risques - Relation Client – Juridique)

Nathalie Habert
Responsable du site
TOULOUSE URSSAF
CAISSE NATIONALE

A la genèse de notre projet, et même si nos objectifs étaient clairs, cette dimension humaine, managériale et créative restait très conceptuelle pour moi. Grâce à Isaure, nous avons dépassé la technique pour nous attacher aux besoins bien sûr, mais aussi aux ressentis, aux freins perçus, aux habitudes et aux non dits des utilisateurs.
Un projet immobilier, ce n’est pas seulement optimiser ou rénover des surfaces, c’est se donner les moyens de créer - ou recréer - des liens , du collectif pour mieux travailler Ensemble.


Grâce à Isaure, nous avons dépassé la technique pour nous attacher aux besoins

Frédéric Guillot
Membre du
Directoire Capitole Finance
(RH – Finances –Risques - Relation Client – Juridique)

Concevoir un espace de travail adapté nous a permis d’offrir à chaque salarié, selon ses missions, un lieu qui lui convienne pour allier efficacité, bien être et collaboration. La diversité des espaces proposés traduit et soutient quotidiennement ces valeurs dans notre entreprise. Merci Isaure.

Allier efficacité, bien être et collaboration.

AMU - la valeur d’usage : une réponse multiple à un sujet complexe

J’ai besoin de me déplacer ou d’avoir une voiture ?

Illustration de personnes symbolisant la dimension humaine de l’AMU et ses bénéfices pour les usagers : Des usages conformes aux attentes, une valorisation des biens et de la qualité perçue, des coûts évités, la satisfaction des bénéficiaires et passer du moi au soi.

Dans un contexte de transformation continue, la réussite d’un projet ne repose plus seulement sur sa conception technique ou architecturale.

L’Assistance à la Maîtrise d’Usage (AMU) vise à aligner les projets sur les besoins réels et les usages, actuels comme souhaités. Elle intègre une approche chronotopique, qui analyse l’articulation entre les espaces, les rythmes et les temporalités : comment les lieux sont vécus à différents moments, par différents groupes, dans un contexte de travail en pleine évolution (télétravail, flexibilité, hybride).

L’intégration de l’AMU dans vos projets réduit les résistances au changement, améliore l’expérience utilisateur et garantit un impact durable.

Les bénéfices

Pour les organisations : Adaptation renforcée, espaces plus fonctionnels, optimisation des investissements, meilleure performance globale. Pour les collaborateurs : Meilleure appropriation des changements, expérience utilisateur améliorée, montée en compétences adaptée aux nouveaux usages. Pour les bénéficiaires : Des services plus adaptés, une relation de qualité et durable.
  • <span class="author">Patricia Etchart</span><br/><span class ="small-title">Directrice GIP</span><br/> CENTRE RESSOURCES AUTISME <br/>MIDI-PYRÉNÉES
  • <span class="author">Manuel Mirabel</span><br/><span class ="small-title">CEO</span><br/>CTOUTVERT<br/>

Patricia Etchart
Directrice GIP
CENTRE RESSOURCES AUTISME
MIDI-PYRÉNÉES

Isaure-transforme a permis l’émergence d’une nouvelle forme d’expertise qui considère que l’usager est le seul à pouvoir exprimer et transmettre son rapport à l’usage ! C’est efficace, brillant et contemporain dans ce que l’entreprise tente aujourd’hui de concilier dans son rapport à l’humain.

C’est efficace, brillant et contemporain dans ce que l’entreprise tente aujourd’hui de concilier dans son rapport à l’humain.

Manuel Mirabel
CEO
CTOUTVERT

Le questionnement proposé a permis de comprendre mon projet dans sa dimension technique, humaine, relationnelle et business… cela ouvre en parallèle un second niveau de réflexion sur les interactions que les personnes vivent et auxquelles elles participent plus activement. C’est aussi pertinent qu’une formation pour manager …




Le questionnement proposé a permis de comprendre mon projet dans sa dimension technique, humaine, relationnelle et business.

Mobilité et organisation
(Les enjeux de l'hybridation)

Loin des yeux loin du cœur... ?

Parcourez l'illustration pour révéler les différentes activitées liées au lieu.
Personnages au travail avec croix interactives indiquant les actions disponibles.

ÉCHANGER

FOCALISER

COLLABORER

RÉUNIR

APPELER

FAIRE UNE VISIO

TRANSMETTRE

RECEVOIR

PRÉPARER

PARTAGER

ACCUEILLIR

DÉCONNECTER

Vers une redéfinition des espaces-temps de travail.
Face à l'automatisation généralisée : Va t'on modifier notre manière d'occuper notre temps ?
Vers une redéfinition des espaces-temps de travail.
Face à l'automatisation généralisée : Va t'on modifier notre manière d'occuper notre temps ?
Une redéfinition des espaces-temps du travail : les lieux et les horaires de travail deviennent moins homogènes : les équipes travaillent selon des rythmes différents, les échanges informels diminuent, la coordination doit être mieux anticipée et planifiée. Peut-on avoir une relation de confiance sans des temps de coprésence ?

Les qualités spatiales influencent la collaboration et la production de connaissances avec des environnements physiques qui dépassent une simple optimisation technique. Nous interrogeons en profondeur comment l’espace peut agir comme catalyseur (ou frein) de l’interdisciplinarité, de l’identité collective, du sentiment d’appartenance et des dynamiques de confiance entre collaborateurs. Les facteurs-clefs pour concevoir ces environnements sont la coprésence physique, la visibilité mutuelle, l’existence d’espaces de retrait, la flexibilité, la variété des contextes physiques, et le rôle-clé de la participation des usagers dans le design spatial.
  • <span class="author">Anne Pujo</span><br/><span class ="small-title">Directrice GÉNÉRALE</span><br/>PROXIGAZ <br/>
  • <span class="author">Gaëtan Rémond</span><br/><span class ="small-title">DG</span><br/>INDDIGO<br/>
  • <span class="author">Bernard Pradeilles</span><br/><span class ="small-title">responsable de projet immobilier</span><br/>CA Toulouse 31<br/>

Anne Pujo
Directrice GÉNÉRALE
PROXIGAZ

Isaure nous a permis d’optimiser notre espace de travail au service de l’évolution de nos pratiques. Ce projet a permis la fin d’une organisation en silo des services pour plus de transversalité. Ce réaménagement a été le point de départ, le déclic, d’une transformation profonde de l’entreprise qui s’est traduite par une amélioration de notre performance globale (business et sociale).

Le déclic, d’une transformation profonde de l’entreprise qui s’est traduite par une amélioration de notre performance globale (business et sociale).

Gaëtan Rémond
DG
INDDIGO

Notre collaboration a permis d’objectiver de nouvelles façons de travailler et de réfléchir les espaces en conséquence.






Objectifier de nouvelles façons de travailler.

Bernard Pradeilles
responsable de projet immobilier
CA Toulouse 31

le besoin impérieux de bien penser des espaces de travail apaisés et conçus pour favoriser les changements comportementaux, autant faire ce peu…  on est loin d'un simple projet immobilier ! L'appui d'ISAURE-TRANSFORME a permis d'abord pour éviter tous les pièges souvent mis en avant par quelques détracteurs, et surtout, par l'apport d'une vision extérieure, d'une écoute "à toute épreuve", l'objectif étant finalement de gagner la confiance des collaborateurs et de la Direction Générale pour l'acceptation du projet, tout le monde devenant acteur du changement, avec des messages d'accompagnement simples, clairs et pertinents, dans la sérénité et la continuité: merci  Jean Julien, une très belle réussite.

Des messages d'accompagnement simples, clairs et pertinents, dans la sérénité et la continuité: merci  Jean Julien, une très belle réussite.

Dessein de service

Quels comportements souhaitez-vous voir adopter?

avec des évolutions de pratiques : un dessein

Montagne symbolisant le parcours client, du dépassement de l’inconfort jusqu’à une haute qualité de service."

Un Service doit être “designé” au même titre qu’un quartier, un bâtiment, une chaîne de production, un point de vente, des produits… avec 3 dimensions :

L’organisation du travail, les pratiques, la vision, les parcours et les équipements forment un continuum qui influence directement l’autonomie des collaborateurs, la qualité de vie, la satisfaction des bénéficiaires et la robustesse de l’organisation.

En abordant ces dimensions de manière globale, nous pouvons à la fois répondre aux sources d’insatisfaction et relever les défis actuels.

L’organisation du travail, les pratiques, la vision, les parcours et les équipements forment un continuum qui influence directement l’autonomie des collaborateurs, la qualité de vie, la satisfaction des bénéficiaires et la robustesse de l’organisation.

En abordant ces dimensions de manière globale, nous pouvons à la fois répondre aux sources d’insatisfaction et relever les défis actuels.

Notre démarche

Notre démarche s’appuie sur les savoirs expérientiels de tous les acteurs – professionnels, partenaires, usagers, patients – pour améliorer :

  • <span class="author">Philippe Roques</span><br/><span class ="small-title">CIO</span><br/>CLS Group<br/>
  • <span class="author">Anne Santène</span><br/><span class ="small-title"> Directrice du</span><br/>Pôle Enfances Plurielles<br/>ARSEAA
  • <span class="author">David Luftman</span><br/><span class ="small-title">PDG du groupe</span><br/>COLLECTION RIVAGES<br/>

Philippe Roques
CIO
CLS Group

A l'intersection de nos enjeux économiques, spatiaux et humains, cet accompagnement nous permet de matérialiser notre vision et de mettre en place de nouvelles pratiques qui favorisent l'innovation et la création de valeur.






De nouvelles pratiques qui favorisent l'innovation et la création de valeur.

Anne Santène
Directrice du
Pôle Enfances Plurielles
ARSEAA

Une démarche inclusive pour tisser autrement les liens de travail entre professionnels, familles et jeunes accompagnés, et leur environnement...des conseils avisés, bien sûr, mais aussi l'écoute, l'agilité, l'approche résolument humaine et... le cœur.




l'écoute, l'agilité, l'approche résolument humaine et... le cœur.

David Luftman
PDG du groupe
COLLECTION RIVAGES











Isaure a su faire émerger l’essentiel : un lieu qui relie, inspire et raconte qui nous sommes.

Accompagnement au changement et à l'appropriation

Si tu m'imposes je m'oppose, si tu m'impliques je m'applique

Du changement au mouvement avec le cycle auteur-acteur

L'approche d'analyse proposée est axée sur la qualification des usages et leur multifonctionnalité, qui invite à s'écarter d'une vision individuelle pour incarner une démarche large et systémique.

Le cycle auteur-acteur illustre la démarche pour laquelle vous nous sollicitez, en transformant le besoin psychologique que chacun d'entre nous peut exprimer en désir vers un usage partagé.

Schéma du cycle de ménagement mettant en avant éco-conception, réutilisation et durabilité des matériaux.

La réflexion autour des espaces du travail cristallise souvent et questionne « notre place » dans l’organisation. Comme tout « projet structurel » il induit des évolutions dans le quotidien de chacun-e, sa mise en œuvre passe par une appropriation individuelle via une adhésion collective.

La réflexion autour des espaces du travail cristallise souvent et questionne « notre place » dans l’organisation. Comme tout « projet structurel » il induit des évolutions dans le quotidien de chacun-e, sa mise en œuvre passe par une appropriation individuelle via une adhésion collective.

Un accompagnement de l’attention à l’autre et du prendre soin, afin de remettre nos bénéficiaires au cœur de Nos actions : être utile.

D’autre part, nous ne devons pas déduire une préférence collective d'un comportement individuel. Par exemple, ce n’est pas parce que les Français font leurs courses en hypermarché qu’ils affectionnent ces grandes surfaces. Ils n’ont souvent pas d’autre choix : 7 communes sur 10 n’ont plus aucun commerce d’alimentation générale dans leur centre ville. Cela traduit une réalité structurelle où l’absence d’alternatives contraint les comportements, plus qu’une réelle préférence de la part des consommateurs.

Il peut aussi y avoir une forme de "dépendance au sentier" qui montre que même si on veut changer, il peut y avoir des résistances. Les organisations ont souvent tendance à répéter les mêmes façons de faire, ce qui ralentit ou bloque l’évolution. Quand on étudie les transformations, il faut prendre en compte l’inertie, c’est-à-dire la tendance à résister au changement à cause de règles et de structures déjà en place. Ces règles peuvent être officielles, comme les lois et les règlements, ou plus informelles, comme les habitudes, les traditions, les valeurs et les croyances. Elles servent à organiser et influencer les comportements et la relation entre les personnes.

Un accompagnement de l’attention à l’autre et du prendre soin, afin de remettre nos bénéficiaires au cœur de Nos actions : être utile.

  • <span class="author">Marie-Dominique Piccoli</span><br/><span class ="small-title">Responsable du changement et des projets immobiliers</span><br/>CEVA
  • <span class="author">Sébastien Isambert</span><br/><span class ="small-title">CFO Groupe</span><br/>PROMOLOGIS<br/>
  • <span class="author">Emmanuel Vialan</span><br/><span class ="small-title">chef du service Affaires immobilières et Logistique</span><br/>CNRS Occitanie Ouest

Marie-Dominique Piccoli
Responsable du changement et des projets immobiliers
CEVA

Isaure nous a permis d’optimiser notre espace de travail au service de l’évolution de nos pratiques. Ce projet a permis la fin d’une organisation en silo des services pour plus de transversalité. Ce réaménagement a été le point de départ, le déclic, d’une transformation profonde de l’entreprise qui s’est traduite par une amélioration de notre performance globale (business et sociale).



Transformer le sujet de quelques uns en projet pour tous.

Sébastien Isambert
CFO Groupe
PROMOLOGIS










Beaucoup de plaisir, à le faire, avec des résultats au dessus des attentes !

Emmanuel Vialan
chef du service Affaires immobilières et Logistique
CNRS Occitanie Ouest

Sans votre accompagnement impossible pour nous (service immobilier) de convaincre  et de faire adhérer une bonne majorité des agents aux changements proposés par la Direction.





Sans votre accompagnement impossible pour nous (service immobilier) de convaincre  et de faire adhérer

notre intention comme un acte de foi

"L'utopiste n'est plus aujourd'hui celui qui idéalise le monde mais celui qui pense que l'on peut rester sur la même trajectoire". Un acte de foi parce que nous croyons à l'intelligence collective.

Au XVIII eme siècle, le ménagement est une "manière de disposer les arbres pour protéger et faire grandir la forêt". Partageons ensemble quelques réflexions ?

Clefs pour réussir votre projet